İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 7 Mayıs 2025

Bu iade ve geri ödeme politikası, AhaGeldi tarafından sağlanan ürünler veya hizmetlerle ilgili olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Aşağıda belirtilen şartlar, iade ve geri ödeme işlemleri için geçerli olacaktır.

İade Koşulları

Ürünlerimizle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki şartlara uyarak iade işlemi başlatabilirsiniz:

  • Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade talebi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde info@ahageldi.com üzerinden yapılmalıdır.
  • İade edilen ürün, tam ve eksiksiz olmalıdır, yani tüm etiketleri, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile geri gönderilmelidir.

Geri Ödeme Koşulları

İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır:

  • Geri ödeme, ödeme şeklinize bağlı olarak 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
  • Geri ödeme, yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılacak olup, kargo ücretleri geri ödenmeyecektir.
  • İade edilen ürünlerin kusurlu veya hatalı olması durumunda, tüm kargo masrafları AhaGeldi tarafından karşılanacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade ve geri ödeme kapsamında değildir:

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler.
  • Özel siparişlerle üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

Hizmet Seçenekleri

AhaGeldi olarak aynı gün teslimat hizmeti sunmaktayız. Siparişleriniz en hızlı şekilde size ulaştırılacaktır.

İletişim

Herhangi bir iade veya geri ödeme talebiniz için lütfen bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşın:

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları yasalarına ve yönetmeliklerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları ve yasalar hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen yerel yasal düzenlemeler ile iletişime geçiniz.